1- ¿Hay una compra mínima?

No, no hay una compra mínima establecida. Sin embargo, para disfrutar del envío gratuito, tu compra debe ser de al menos $45.000, sin contar descuentos por promociones.

2- ¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Aceptamos los siguientes medios de pago: Tarjetas de Crédito y Débito, MercadoPago, Transferencia Bancaria y Depósito Bancario:

3- ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula en el checkout basado en el total de la compra y la ubicación de entrega.

4- ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con el servicio de envío de Correo Argentino para asegurar la entrega rápida y segura de tus productos.

5- ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio argentino.

6- ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto y del tipo de envío seleccionado. Generalmente, el envío puede demorar entre 3 y 7 días hábiles una vez despachado.

7- ¿Qué debo hacer si recibo algo defectuoso o falta algo en mi pedido?

Comunícate con nosotros por WhatsApp o envía un correo a consultas@cataleya.com.ar. Es importante proporcionar fotos/videos del empaque y del producto al momento de recibir el paquete para evaluar una solución rápida.

8- ¿Qué debo hacer si me arrepiento de mi compra y quiero devolver o cambiar algo?

Las devoluciones por arrepentimiento se aceptan el mismo día de la compra. Para devoluciones por cambios, defectos o roturas, tienes un plazo de 48 horas después de recibir el paquete. Comunícate con nosotros por WhatsApp o envía un correo a consultas@cataleya.com.ar y adjunta fotos del empaque y del producto. Los gastos de envío, empaque y administrativos correrán por cuenta del comprador en caso de aceptarse la devolución.

9 -¿Ofrecen algún tipo de garantía en sus productos?

Sí, ofrecemos garantía de calidad en todos nuestros productos. Si tienes algún problema, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

10- ¿Puedo rastrear mi pedido una vez que haya sido enviado?

Sí, podrás acceder a un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Con ese número, podrás rastrear el estado de tu envío en línea.

11- ¿Tienen tiendas físicas donde pueda comprar sus productos?

Actualmente operamos exclusivamente en línea. Esto nos permite ofrecer precios competitivos y llegar a más clientes en todo el país.

12- ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor o a revendedores?

Sí, tenemos programas especiales para compras al por mayor y revendedores. Contáctanos para más detalles y beneficios.

13- ¿Qué debo hacer si tengo problemas para realizar mi compra en línea?

Si encuentras alguna dificultad durante el proceso de compra, por favor contáctanos por WhatsApp o envía un correo a nuestro equipo de soporte técnico. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.

14- ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente si tengo más preguntas?

Puedes contactarnos por WhatsApp al 2657-236036 o enviarnos un correo electrónico a consultas@cataleya.com.ar. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para responder cualquier consulta que tengas.